사업자의 귀책 사유로 인한 경우
· 계약금 환급 및 계약금의 100% 배상

소비자의 귀책사유로 인한 경우
· 입소예정일 전 30일 이후 계약금 전액 미환급
· 입소예정일 전 30~45일 계약금 30% 환급
· 입소예정일 전 45~60일 계약금 60% 환급
· 입소예정일 60일 이전 또는 계약 후 24시간 이내 계약금 전액 환급

사업자의 귀책 사유로 인한 경우
· 총 이용금액에서 이용기간에 해당하는 금액을 공제한 잔액을 환급하고, 총 이용금액의 10% 배상

소비자의 귀책 사유로 인한 경우
· 이용자가 개인 사정의 변경이나 단순 변심 등 정당한 사유 없이 조기 퇴실하는 경우에는 사업자는 이용자에게 총 이용금액에서 (실제 이용기간에 해당하는 요금 + 총 이용금액의 10%)를 공제한 잔액을 환급